Ansvarsfullt Spelande

1. Dracula Casino betonar att onlinespel alltid ska betraktas som underhållning och aldrig som ett sätt att tjäna pengar. Vi uppmuntrar svenska spelare att se spel som en fritidsaktivitet och inte som en ekonomisk lösning.
2. För att stödja ett sunt spelbeteende har vi utvecklat riktlinjer för ansvarsfullt spelande. Dessa beskriver riskerna med överdrivet spel, hur man undviker okontrollerat beteende samt vikten av självbegränsning och självavstängning.
3. En av våra viktigaste principer är att förhindra minderåriga från att få tillgång till spel. Genom att skapa ett konto bekräftar varje användare att de uppnått laglig spelålder i Sverige, vilket är minst 18 år.
4. Dracula Casino tillåter inte någon under 18 år att använda våra tjänster. Vi kan när som helst begära åldersverifikation och har rätt att frysa ett konto tills godkända dokument har presenterats. Om ålder inte kan bekräftas stängs kontot permanent.
5. Om en minderårig upptäcks använda webbplatsen annulleras alla vinster och ärendet kan rapporteras till myndigheterna. Detta gäller även om en minderårig använder stulen identitet eller falska uppgifter.
6. Vi rekommenderar starkt att spelare med minderåriga i hemmet:
   • Installerar och använder föräldrakontroll- eller filtreringsprogram, exempelvis NetNanny, CyberPatrol, BetBlocker eller GamBan.
   • Undviker att spara inloggningsuppgifter på datorer eller mobiler som barn kan använda.
   • Förvarar identitetshandlingar och ekonomisk information säkert och oåtkomligt för minderåriga.
7. Våra spelare är kärnan i vår verksamhet. Vi förstår att vissa kan ha svårt att hålla kontroll över sitt spelande och därför arbetar vi aktivt med att tillhandahålla stöd och verktyg för att främja ett balanserat beteende.
8. För att behålla kontrollen rekommenderar vi spelare att följa dessa grundprinciper:
   • Låna aldrig pengar för att spela – varken av vänner, familj eller banker.
   • Kom ihåg att spel är underhållning, inte ett sätt att försörja sig.
   • Spela endast med pengar du har råd att förlora.
   • Sätt en tydlig förlustgräns innan spel och håll dig till den.
   • Följ upp hur mycket tid och pengar du spenderar på spel.
   • Undvik spelande vid stress, påverkan av alkohol eller nedstämdhet.
   • Försök aldrig ”vinna tillbaka” förluster genom större satsningar.
   • Kombinera spel med andra fritidsaktiviteter och ta regelbundna pauser.
   • Använd våra verktyg för begränsningar av insättningar, insatser och sessionstider.
   • Vid behov – använd självavstängning eller kontakta stödorganisationer.
9. För att avgöra om spelandet redan påverkar livet negativt kan spelaren reflektera över följande frågor:
   • Har du någon gång missat arbete, studier eller viktiga uppgifter för att spela?
   • Har du försummat familj eller relationer på grund av spelande?
   • Har du sålt ägodelar eller lånat pengar för att fortsätta spela?
   • Har du ljugit om hur mycket tid eller pengar du lagt på spel?
   • Känner du behov av att snabbt vinna tillbaka förluster?
   Om svaret är ”ja” på någon av frågorna rekommenderas kontakt med professionellt stöd.
10. Vi uppmuntrar även spelare att använda externa självtestverktyg för att bättre förstå sina spelvanor, till exempel:
    • GamCare självtest: https://www.gamcare.org.uk/understanding-gambling-problems/self-assessment-tool/
    • Gamblers Anonymous frågor: http://www.gamblersanonymous.org/ga/content/20-questions
11. Om spelaren upplever tecken på problem rekommenderar vi att använda de ansvarsverktyg som Dracula Casino erbjuder för att återfå kontroll.
12. Följande skyddsmekanismer finns tillgängliga på webbplatsen:
    • Självavstängning – långsiktig eller permanent avstängning från spelkontot.
    • Pausfunktion – en kort paus på 1 till 48 timmar där spel funktioner är avstängda.
    • Insättningsgränser – dagliga eller veckovisa gränser för hur mycket pengar som kan sättas in.
    • Insatsgränser – begränsningar av hur stora satsningar spelaren får göra.
    • Förlustgränser – en gräns som anger hur mycket spelaren kan förlora under en viss period.
    • Tidsgränser – inställningar som begränsar längden på varje spelpass.
    • Spelhistorik – tillgång till fullständig historik över insättningar, uttag och satsningar.
    • Externt stöd – organisationer som Gambling Therapy och Gamblers Anonymous.
13. Om spelandet inte längre känns roligt och börjar påverka vardagen negativt rekommenderas omedelbar aktivering av självavstängning.
14. För att begära självavstängning kan spelaren kontakta vårt supportteam via [email protected]. När begäran mottagits spärras kontot och marknadsföring stoppas. En bekräftelse skickas via e-post med start- och slutdatum för avstängningen. Begäran kan inte hanteras via livechatt.
15. Vid tillfällig självavstängning anger spelaren en tidsperiod, minst en dag. Under avstängningen kan kontot inte återaktiveras. Efter periodens slut kan återaktivering begäras via supporten.
16. Spelaren kan också välja en obegränsad självavstängning utan slutdatum. Återaktivering kan begäras men Dracula Casino kan avslå förfrågan utan motivering.
17. Ett alternativ är självavstängning via Curaçao eGaming, där minimitiden är sex månader.
18. Innan självavstängning träder i kraft måste alla öppna spel stängas och eventuell saldo tas ut.
19. Under självavstängning kan spelaren inte öppna nya konton, logga in, göra insättningar, spela eller ta emot marknadsföring. All aktivitet stoppas tills kontot eventuellt återaktiveras.
20. Vi rekommenderar att spelaren aktiverar självavstängning på alla andra spelplattformar de använder, för att säkerställa fullständigt skydd.
21. Vi uppmuntrar också alla som självavstänger sig att söka professionell hjälp hos organisationer som Gambling Therapy eller Gamblers Anonymous för att stödja återhämtningen på bästa sätt.